Ring, skriv eller kom innom

Haster det, ring 53 69 96 99 i åpningstiden – telefonen er alltid raskest når dyret er sykt nå. Skal du bestille en vanlig time, går det fortere å booke på nett enn å stå i kø. Gjelder det resept, en oppfølging eller et spørsmål som kan vente til neste virkedag, skriv i AnimalChat eller send e-post til post@dyreklinikken-tertnes.no. Du skal ikke måtte gjette hvilken vei som er riktig: velger du feil kanal, sender vi deg videre selv.

Ja. Du trenger ikke stå i telefonkø for en vanlig fornyelse. Skriv i AnimalChat eller send e-post. Oppgi dyrets navn, hvilken medisin det gjelder, og hvilket apotek du vil hente på. Går dyret tomt for en medisin det ikke bør stå uten, skriv det i meldingen med én gang, så prioriteres den annerledes. Slik fornyer du fast medisin forklarer hele gangen, også hvorfor vi spør om apotek.

Vi svarer på e-post og i AnimalChat så snart vi kan. På travle dager kan det ta litt lenger tid. Haster det, ring 53 69 96 99 i åpningstiden i stedet – telefonen er alltid raskere enn skriftlige kanaler når dyret er sykt nå.

Har du ikke hørt noe, ta gjerne kontakt på nytt. Vi vil heller ha en purring enn at du sitter og venter.

Det er helt i orden å spørre om nettopp det, og du trenger ikke ha bestemt deg først. Ring eller skriv, beskriv kort hva du ser, og legg gjerne ved et bilde eller en kort video – det sier ofte mer enn en beskrivelse. Så sier vi hva vi mener. Bør dette ses på nå? Kan det vente til en vanlig time? Eller er det noe du trygt kan følge med på hjemme?

Ta kontakt, så gir vi deg et prisanslag for akkurat din sak. Vi setter ikke priser på nettsidene, fordi det som skal gjøres varierer med hva vi finner. En tannbehandling på katt kan være en rens. Den kan også være en rens med røntgen og uttrekking av en jeksel. Det blir to helt ulike regninger. Spør gjerne før du bestiller time; du skal vite omtrent hva du går til.

Nei. Du booker selv, uansett om det gjelder en årlig helsesjekk eller noe som må utredes nærmere. Kommer du fra en annen klinikk med en sak som alt er startet, er det fint om du sier fra når du bestiller. Da kan vi be om journal og bilder på forhånd, så slipper dyret å gjøre de samme undersøkelsene om igjen.

Vi har ikke døgnvakt. Utenom våre åpningstider må du kontakte en klinikk som har åpent. Vi har åpent mandag, tirsdag og torsdag 08:00–16:00, onsdag 08:00–18:00 og fredag 08:00–15:30. Lørdag og søndag er det stengt. Skriver du til oss på kvelden, leser vi meldingen neste virkedag – så en melding hjelper ikke hvis dyret trenger hjelp med én gang.

Ja. I nettbookingen finner du feltet «Klinikerpreferanse» nederst i første steg. Der kan du be om en bestemt veterinær, eller velge dyrepleier når det er det timen gjelder. Lar du feltet stå på «Ingen preferanse», får du den første ledige timen – som regel raskere.

Finner du ingen ledig time hos den du ønsker, ring oss, så ser vi om det finnes noe som ikke ligger ute.

Parkeringsplassene våre er merket i rødt. Er dyret svært sykt eller vanskelig å bære, kan du kjøre helt fram og parkere på forsiden ved hovedinngangen. Vi holder til i Litleåsvegen 41, 5132 Nyborg, rett utenfor Bergen sentrum.